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如何申请办理商品售后服务认证五星级证书

作者:北京坤标认证机构     文章来源:http://www.bjkbrz.com     发布日期:2021-03-21 21:37:45     浏览次数:

  如何申请商品售后服务五星级认证证书:

  商品售后服务认证属于服务认证的一种,是由经过认监委批准的认证机构,依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。

  如今政府单位、酒店、房地产商在对各行业企业的招标中,要求企业具备《售后服务认证》;

  企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。

  商品售后服务认证分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;

  即总分100分:

  70分以上(含70)为达标级售后服务;

  80分以上(含80)为三星级售后服务;

  90分以上(含90)为四星级售后服务;

  95分以上(含98)为五星级售后服务;

  企业将同时获得星级标志,可印在宣传和产品包装上。

  企业如果想获得售后服务认证,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,认证机构会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

  商品售后服务认证,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,认证机构会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书

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