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如何快速办理五星商品售后服务认证及流程

作者:北京坤标认证机构     文章来源:http://www.bjkbrz.com     发布日期:2021-03-07 09:17:59     浏览次数:

  完善的售后服务让消费者在购买产品之后消费者体会到购买的温暖,怎么让客户买的放心,体贴和暖心?五星商品售后服务认证可以帮到您,那天我们来说说如何快速办理五星商品售后服务认证及流程?

  众所周知,售后服务体系认证证书是分等级的,基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书,则可以帮助企业实现招投标加分,日常工作日臻完善,赢得客户的忠实信赖,成就企业大展宏图。

  成功的售后服务体系,一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的,售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程,需要大量的人力、财力,如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

  商品售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低:

  1、达到70分(含70分)以上,达标级售后服务。

  2、达到80分(含80分)以上,三星级售后服务。

  3、达到90分(含90分)以上,四星级售后服务。

  4、达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

  故,您的企业能够达到多少级别,可以参考上面的评分值。每一个分值都包含许许多多条件。

    商品售后服务体系认证的流程:

  1、企业向北京坤标认证检测提出申请,提交申请表和相应资料。

  2、中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。

  3、评审部审查企业的服务体系文件。

  4、派遣评审员到企业现场评审和评分。

  5、经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

  五星级售后服务认证需要什么资料?

  1、认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

  2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件;

  3、若服务覆盖多场所活动,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

  4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

  5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;
  以上是关于“如何快速办理五星商品售后服务认证及流程”http://www.bjkbrz.com/sprz/239.html的知识,想要了解更多关于商品售后服务体系认证知识,可以直接拨打认证热线:010-84631655 业务咨询:张老师 18101379028

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