北京坤标认证咨询为您提供ISO9001认证、ISO14001认证、 ISO45001认证、 ISO27001认证 、ISO20000认证、商品售后服务认证等服务!
总部电话: 010-84631655 业务咨询:张老师 18101379028

当前位置:iso14001认证 > 常见问题 > 商品售后服务认证知识 > 商品售后服务认证的流程是什么?

联系我们
北京坤标检验认证有限公司

业务咨询:18101379028

总部电话:010-84631655

地址:北京市朝阳区望京中环南路甲2号24层B2703

商品售后服务认证的流程是什么?

作者:北京坤标认证机构     文章来源:http://www.bjkbrz.com     发布日期:2020-10-07 10:54:53     浏览次数:

  商品售后服务认证彰显着企业的影响力。有利于提高企业形象,对服务是否达到标准的一种认证,赢得消费者的信任,提高品牌知名度,树立起品牌影响力。

  商品售后服务认证体系作为ISO认证家族的又一新宠,对于企业来说可以完善企业售后服务客户的满意度,但是作为新的体系认证,具体的流程是什么,又有哪些新特性呢?下面就和北京认证机构公司小编一起来看看吧!

 

商品售后服务认证的流程是什么?

 商品售后服务认证体系特性:

  1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。 

  2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

  3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

  4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

  5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

 商品售后服务认证的流程:

  (1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请,提交申请表和相应资料。

  (2)中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。

  (3)评审部审查企业的服务体系文件。

  (4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

  (5)经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

  企业需要认证,评审前期的工作准备步骤:

  (1)培训一定数量的售后服务管理师。

  (2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。

  (3)提交认证申请表。

  (4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。

  (5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。

 获得商品售后服认证评价体系有哪些好处:

  1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。 相关阅读:申请商品售后服务认证的好处

  2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

  3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证 ”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

  4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

  5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

  认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期:

  (1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。

  (2)视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。

  (3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

  北京坤标检验认证有限公司成立于2013年7月31日,由北京市工商行政管理局朝阳分局登记注册的具有独立法人资格的股份制公司,注册资金330万元。经中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的专门从事北京坤标检验认证有限公司主要从事ISO9001质量管理体系认证,ISO45001职业健康安全管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO20000信息技术服务管理体系认证,ISO27001信息安全管理体系认证,商品售后服务管理体系认证,OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证,HSE 健康、安全、环境管理体系认证,ISO13485医疗器械质量管理体系认证,服务认证,企业诚信管理体系认证,业务连续性管理体系认证,ISO28000:2007供应链管理体系认证的第三方认证机构,批准号CNCA-R-2015-186。

  以上是关于商品售后服务认证的流程是什么http://www.bjkbrz.com/sprz/201.html 的相关总结,更多商品售后服务认证方面的知识请继续关注我们的官方网站。

  您可能对以下内容感兴趣:


  申请商品售后服务认证,需要提供哪些资料?

  商品售后服务认证能给企业带来哪些好处?  

  商品售后服务认证常见问答

 

推荐阅读
联系坤标

业务咨询热线:18101379028
联系人:张老师
总部电话:010-84631655
地址:北京市朝阳区望京中环南路甲2号24层B2703

认证报价咨询

坤标微信公众号

Copyright © 2001-2018 版权所有:北京坤标检验认证有限公司 京ICP备15051277号   技术支持 | 科海网络 | 网站地图
坤标业务范围:ISO9001认证、ISO14001认证、 ISO45001认证、 ISO27001认证 、ISO20000认证、商品售后服务认证等服务