运输服务（陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和辅助运输服务） GB/T 21071-2021

　　GB/T 21071-2021《仓储服务质量要求》

　　GB/T 21071-2021《仓储服务质量要求》规定了仓储服务的基本要求、服务质量指标及要求、客户满意度调查的要求。基本要求包括：

　　1仓储服务应贯彻以客户为中心的服务原则。

　　2企业应有健全的服务质量管理体系。

　　3企业应公开仓储服务质量关键指标及达到要求的指标率。

　　4 通用仓储作业与管理应符合SB/T 10977的要求，低温仓储作业与管理应符合GB/T 31078、GB/T 24616的要求。

　　GB/T 21071-2021《仓储服务质量要求》适用于通用和低温仓储服务质量管理。